Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

A CIA DA BARBA garante e apoia todos os direitos do Código do Direito do Consumidor. Para a troca ou devolução do produto comprado, basta clicar aqui e comunicar ao SAC CIA DA BARBA sua necessidade. Você tem o prazo de no máximo 7 dias após receber o produto para efetuar sua solicitação. A CIA DA BARBA se compromete a solucionar sua necessidade, conforme sua preferência: devolver o valor integral da sua compra; ou gerar um voucher para efetuar uma nova compra; 

A CIA DA BARBA também se compromete a arcar com todos os gastos referente ao envio do produto a ser devolvido ou trocado desde que a compra não tenha sido efetuada com frete grátis.

ATENÇÃO:

1. Não viole e não utilize o produto, caso tenha intenção de trocá-lo. Conforme alerta o Código do Consumidor, para troca do produto comprado é necessário que ele se encontre em perfeitas condições;

2. Guarde a Nota Fiscal do seu pedido. Assim como será orientado pelo SAC CIA DA BARBA, a NF deverá ser enviada juntamente com o produto para que possamos efetivar a troca;

3. Não serão aceitos produtos já utilizados, com suas embalagens abertas ou avariadas.

PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

Como fazer a postagem via agência dos Correios?

Após entrar em contato com a CIA DA BARBA você receberá um e-mail do SAC com o código de autorização de postagem. Leve o produto devidamente embalado até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente.

Certifique-se de que a embalagem do produto a ser enviado está bem protegida e não será danificada no transporte. Você pode reutilizar a própria embalagem da CIA DA BARBA para o envio do produto, apenas alterando as informações de remetente/destinatário.

Pago para trocar?

A primeira troca na CIA DA BARBA é grátis, desde que sua compra não tenha sido com frete grátis! Todas as despesas são por nossa conta caso você tenha pago o frete do seu pedido. Nas demais solicitações de troca a CIA DA BARBA se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

E se meu pedido não chegar ou estiver com defeito?

A CIA DA BARBA garante que seu produto chegará ao destino com toda a segurança que os Correios oferecem. Você pode acompanhar seu pedido, efetuando seu login em Minha Conta ou pesquisar do site dos Correios com o código de rastreio fornecido.
Se o produto recebido estiver com algum defeito, você tem até 30 dias – a partir da data da compra – para entrar em contato com a CIA DA BARBA através do SAC. A CIA DA BARBA garante a devolução do seu dinheiro ou a troca do seu produto por um novo.